Tactful: System komunikacji wielokanałowej zasilany przez AI
Tactful to system zasilany sztuczną inteligencją, zaprojektowany do komunikacji wielokanałowej, koncentrujący się na zwiększaniu zaangażowania klientów, satysfakcji i przychodów. Jego kluczowe funkcje obejmują zintegrowaną skrzynkę odbiorczą, zarządzanie kolejkami, raportowanie, system zgłoszeń oraz chatbota Omni Automate AI.
Funkcja zintegrowanej skrzynki odbiorczej ułatwia płynne zaangażowanie klientów w różnych kanałach, umożliwiając bezproblemowe przełączanie się między kanałami przy jednoczesnym zachowaniu trwających rozmów. Zarządzanie kolejkami zapewnia efektywne kierowanie zapytań do odpowiednich agentów, co umożliwia przyspieszone wsparcie w oparciu o priorytet.
Metriki raportowania Tactful oferują wgląd w szczegóły interakcji, czasy odpowiedzi, czas obsługi, nieudane połączenia, najlepszych wykonawców oraz szczegółową analizę agentów, co pomaga w identyfikacji obszarów do poprawy. Chatbot Omni Automate AI usprawnia interakcje z klientami, szybko odpowiadając na rutynowe zapytania, co pozwala agentom skupić się na angażujących interakcjach z klientami.
O Tactful
Ta aplikacja internetowa została opublikowana na Softonic 31 lipca 2024 roku i jeszcze nie mieliśmy okazji jej wypróbować.
Zachęcamy do wypróbowania jej i zostawienia nam komentarza lub oceny na naszej stronie internetowej. Nasza społeczność użytkowników będzie tego naprawdę doceniać!
Ta aplikacja działa na IE, FF, Operze, Safari i Chrome.
